Labège. Les salariés de Teleperformance se sont mis en grève
(source : LaDepeche.fr 21/01/09)
En grève hier, il dénonce erreurs sur salaires, conditions de travail, absence de dialogue social…
Les salariés de Teleperformance se sont mis en grève hier. « Fiches de paie incompréhensible, acomptes sur salaire, salaire de 0 €, erreurs sur les congés payés et congés maternité, plannings décidés d’une semaine sur l’autre, licenciements, mutations signifiées le jeudi pour le lundi suivant, temps de pause non respecté, pression permanente sur les superviseurs et les téléopérateurs… » Sans être exhaustive, la liste des griefs que dressent Ramzi El Bellati, délégué CFTC et Saad Wahbi, de la CGT, s’étend à l’infini dans le service clients externalisé par SFR. Conséquences : un taux d’absentéisme et d’arrêts maladie record, et plus de 80 procédures aux Prud’hommes.
Un comble, le jour même où Teleperformance se flatte, par communiqué, de ce que le regroupement de ses activités va permettre de « toujours mieux servir les consommateurs, proposer des solutions innovantes aux entreprises, offrir de nouvelles perspectives aux collaborateurs ».
Rien ne va plus depuis que SFR a externalisé son service clients il y a un an et demi. À Infomobile, d’abord, puis à Teleperformance dans laquelle Infomobile s’est fondue le1e r janvier.
Pour les syndicats, il ne fait aucun doute que la direction des ressources humaines « organise » la pression sur des salariés précaires (940 € nets mensuels en moyenne) et encourage un turn-over record dans l’entreprise. Sans compter une « absence totale de dialogue social » dont ils ont encore éprouvé la réalité hier. « Nous avions rendez-vous à 16 heures pour un entretien avec la direction, expliquait Ramzi El Bellati en fin d’après-midi. Elle a refusé de discuter « sous la pression ». Par contre, elle avait fait venir un huissier, caché dans la pièce d’à côté », déplore le syndicaliste.
Sollicitée hier par « La Dépêche du Midi », la direction nationale de Teleperformance n’a pas souhaité répondre à nos questions dans l’immédiat.
